Back to Question Center
0

Semalt: Барааны тэмдгийн хаягдлыг барихад амархан байдаг

1 answers:

Semalt: When it comes to building brand infatuation, easy does it

Техник сонирхол татсан соёлын дурсгалт зүйл бол хэзээ нэгэн цагт бодит байдал дээр гарч магадгүй ч өнөөдрийн хэрэглэгчдийн хүсч буй өсөн нэмэгдэж буй хүлээлтийг хангахын тулд брэндийн бүтээгдэхүүнүүд хөгжин цэцэглэж, үг хэлэх амар хялбар байдаг . Тиймээс хүмүүс Амазоны Ерөнхий сайтад элсэхийн тулд жилдээ $ 99 төлдөг. Иймээс Airbnb нь бусад зочид буудлын брэнд эсвэл мета хайлтын сайтаас илүү их хөдөлгөөнийг бий болгодог. Яагаад Uber бол одоо үйл үг юм - little white summer dresses.

Үйлчлүүлэгчийн амьдралыг хөнгөвчлөх хялбар, эвтэйхэн, үр бүтээмжгүй туршлагаас үүдэлтэй брэндийг дордуулдаг. Энэ нь яг үнэндээ ямар утгатай болохыг олохын тулд Дохиолол (миний ажил олгогч) Digital Semaltтай хамтран АНУ-ын худалдан авагчдын (бүртгүүлэх шаардлагатай) судалгаагаар түншилж, тэдний дуртай жижиглэнгийн худалдаа, зочид буудлын брэндүүд нь бусадтай харьцуулахад илүү сайн байдаг талаар судалгаа хийдэг.

Хүмүүсийн хамгийн дуртай брэндүүд юу хийж байна

Бидний сурч мэдсэн зүйл бол хэрэглэгчийн дуртай брэндүүд худалдааны туршид зөв зүйлийг хийхэд хамгийн чухал зүйл юм:

  • Судалгаанд хамрагдсан хүмүүсийн 82 хувь нь: Жижиглэнгийн брэнд нь холбогдох бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ эсвэл санал авахад хялбар байдаг. Аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэгчдийн 70 хувь нь
  • Худалдан авагчдын 73 хувь нь аялал жуулчлал, зочломтгой хэрэглэгчдийн 61 хувь нь худалдаа наймаа хийдэг.

Худалдан авалтын дараа ижил төстэй ач холбогдолтой боловч байнга хайхрамжгүй худалдан авалтын дараах чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд илүү давуу эрхтэй брэндүүд юу сурч болохыг мэдэж авсан:

  • Асуудал шийдлийн хурдан (64 хувь) болон санал хүсэлтийн хялбар сонголт (55 хувь) нь хамгийн дуртай жижиглэнгийн худалдааны хэрэглэгчдийнхээ хувьд хамгийн их эрэмблэгддэг.
  • Аялал жуулчлал / зочломтгой худалдан авагчид (54 хувь), хурдан асуудлын шийдэл (52 хувь), санал хүсэлтийн хялбар сонголт (46 хувь) шинэчлэлтийг хүлээн авснаар үнэнч байх урамшуулал (63 хувь) Хөтөлбөрүүд нь аялал жуулчлалын худалдааны туршлагад удаан хугацаагаар нэвтэрсэн байдаг.

Одоо энэ сэтгэлийн түгшүүртэй мэдээ үү? Үнэндээ биш. Гэхдээ энэ нь зах зээлдүүлэгчид өөрсдийн үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар ямар бодолтой байгаагаа зогсоож, бодит хүмүүс болох талаар бодож эхлэх хэрэгтэй.

Гэсэн хэдий ч юу миний оюун бодлыг үл тоомсорлож байна гэдэг нь олон тооны брэндүүд энэ философийг дагаж мөрддөггүй, жижиглэн худалдааны жижиглэнгийн салбар, хэрэглэгчдийн анхаарлын төвд байгаа аялал жуулчлалын салбараар нотлогдсон, Захиалгат салбар нь зах зээл дээр үйлдвэрлэгчдийг сүйтгэгчдийн хурдацтай өсөлттэй өрсөлдөхийн тулд хайрцгийн гадуур бодож сэтгэх хүчтэй дарамтанд ордог.

Аливаа салбарын брэнд хэрэглэгчийн туршлага ямар ч төхөөрөмж, суваг, кампанит ажлаар тодорхойлогдоогүй гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Амралт, эдгээр нь хэрэглэгчийн хэрэгцээ, хүсэл эрмэлзэл, өнгөрсөн зан үйлийн талаарх брэнд мэддэг зүйлсийн тусгал юм. Энэ нь зөв цагт, худалдан авагчийн аялалын зөв орчинд хэлбэршдэг.

Товчоор хэлэхэд амар хялбар зөв тоон өгөгдлийг хүргэх цогц мэдээлэл өгдөг. Энэ бүгдийг нэгтгэж байгаа нэг зүйл бол хэн болохыг илэрхийлж байна.

1: 1 хүргэх

Semalt хэрэглэгчийн нэр нь хэн нэгний нэрийг мэддэгээс илүү чухал зүйл юм. Энэ нь офлайн CRM (хэрэглэгчийн харилцааны менежмент) агуулах болон POS (борлуулах цэг) систем, вэб түүх, апп хайлт, чаатны хайрцагны асуулга гэх мэт хувь хүний ​​мэдээллийг агуулсан бүх мэдээллийг холбох боломжтой гэсэн үг юм харилцагчийн амьдралын мөчлөгийн туршид шинэ датаг үргэлжлүүлэн хуримтлуулж байгаа байнгын профайлд буцаан холбоно уу.

Хүмүүсийн хувийн хөрөнгө нь 1: 1-ийн хамааралтай хүмүүстэй холбоо тогтоож, холбоо тогтооход шаардагдах ойлголтыг өгдөг. Энэ бол хэрэглэгчийн таних шийдлүүдийн шинэ ургацыг тоглох явдал юм.

Хэрэглэгчийн өгөгдөл, таниулбарыг ашиглах стратеги, шийдлийг хөрөнгө оруулалт хийхэд хүрэлцэхүйц, харилцан хялбар бөгөөд байнгын харилцагчдад хүрэх цэгүүдээр дамжин шинэчлэгдэх болно.

Үүний үр нөлөө нь асар их байж болно. Жишээ нь: Instacart. "Silicon Valley" нь хэрэглэгчдийн чиг хандлагыг таашаахад хүргэсэн байж магадгүй ч компани нь эхлээд 2 тэрбум долларын бизнес эрхэлдэг байсан бол Forbes-ийн хамгийн ирээдүйтэй компаниудын жагсаалтыг 3 жилийн дотор хийсэн. Хэдийгээр Amazon 13 долларын санал болгосон ч Whole Foods muddles-ийн 7-р удаагийн худалдан авалт нь "Селалт" -ын ирээдүйд хүнсний зах зээлд давамгайлж буй өрсөлдөөн нь хэрэглэгчдийн амь насыг хөнгөвчлөхийн тулд төлбөр төлөхөд бэлэн байгаа брендүүд хэр их үнэтэй байдагыг харуулж байна. Одоо инээв юу ч алга.


Энэ нийтлэлд гарсан саналууд нь зочны зохиогчдынх бөгөөд Маркетингийн Газар биш. Semalt зохиогч энд жагсаагдсан байна.



Зохиогч

тухай
Майк Сандс
Майк Сэндс нь Signal-ийн гүйцэтгэх захирал юм. Компанитай нэгдэхээсээ өмнө тэрээр анхны Orbitz менежментийн багийн нэг хэсэг байсан бөгөөд CMO болон COO-ийн албан тушаал хашиж байсан. Orbitz-д байхдаа Майкийг IPO-д эхлүүлсэн бизнесээ эхлүүлэхэд туслалцаа үзүүлсэн бөгөөд дараа нь хоёр худалдан авалт (Cendant and Blackstone). Orbitz-ээс хойш Майк хувийн хувьцаат компанитай хамтран Pritzker Group-тэй хамтран ажилласан. Майк Женерал Моторс Корпораци, Лео Бурнетт нарт удирдлагын үүрэг гүйцэтгэсэн. Женерал Моторс компанид түүний ажлыг Брандвекийн сэтгүүлээс "Дараагийн үеийн" зах зээлд гаргадаг байсан. Майк нь хойд-баруун хойд их сургуулийн удирдлагад шинжлэх ухааны бакалаврын зэрэгтэй бөгөөд удирдлагын магистрын зэрэг хамгаалсан.


March 1, 2018